NUESTRO MODELO DE EXCELENCIA

La calidad del modelo profesional de Cecap y del servicio de atención a nuestros/as participantes y sus familias se sustentan en 11 pilares clave que definen nuestro modelo de excelencia:

  1. Accesibilidad: Desde CECAP se ofrece un servicio accesible sin restricciones hacia las características de la persona o sus condiciones. Se trata de un modelo abierto en la que cualquier limitación en la atención se limita a un criterio objetivo y profesional.
  1. Individualidad y cercanía: Se trata de un servicio personalizado y de atención individualizada, en el que se conoce muy bien al participante y se trabaja con él en pro de sus necesidades e intereses.
  1. Flexibilidad: Entendida como el ajuste personalizado de planes de actuación, tiempos de intervención y horarios de atención, en relación a la realidad individual de cada participante, sus necesidades y problemas.
  1. Capacidad de respuesta: Es un servicio ágil con una elevada y rápida capacidad de respuesta profesional, sin demoras en la atención.
  1. Comunicación: Es un servicio con una comunicación muy fluida con el participante y sus familias, para ello, se establecen canales de comunicación compartidos.
  1. Sistematización y metodología: Es un servicio diseñado bajo una metodología de trabajo profesional y avalada técnicamente, sustentada en unos procedimientos profesionales contrastados y sujetos a un plan de mejora continuo.
  1. Profesionalización y especialización: Es un servicio que cuenta con un equipo profesional altamente especializado y con una elevada experiencia, sujetos a una formación y preparación continúa.
  1. Investigación e innovación (I+I): Promovemos la innovación y búsqueda de nuevos marcos de conocimiento que puedan generar un valor añadido a nuestra metodología, apostando por una socialización de este saber hacer.
  1. Resultados: Es un servicio avalado por sus resultados y por el cumplimiento de expectativas e intereses de sus grupos de interés.
  1. Comunidad: Atención individualizada en el contexto natural del participante, trabajando en redes colaborativas con todos los agentes sociales y comunitarios que actúan en dicho contexto.
  1. Territorio: Somos una herramienta que provoca cambios sociales significativos en el territorio, entendido este como el lugar donde se sitúan las necesidades sociales objetivo de nuestro apoyo.

 

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